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业之峰装饰五星级服务认证
业之峰装饰五星级服务认证

  1、业之峰三级设计服务体系

  根据不同的需求,业之峰下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室,以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室,以及上百间设计店面,三级设计服务机构,满足不同阶层的消费者。

  2、ERP企业管理系统

  2005年业之峰全面启用ERP企业管理系统。该系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。业之峰客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。

  3、强大、高效的物流体系

  业之峰凭借实力雄厚的终端平台,建立起全方位的物流服务体系,与多家著名国际厂商建立战略合作伙伴关系,确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

  4、工程五重监管制

  业之峰每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制,确保正常、优质的施工。

  5、全新体验预验收制度

  在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

  6、阳光8小时服务

  阳光8小时服务是业之峰装饰建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,业之峰客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。

  7、客户俱乐部

  业之峰在全国多家分公司成立客户俱乐部,定期为会员朋友们举办家装常识讲座,长期开通样板间看房直通车,提供免费的材料采购咨询服务及装修预算分析,除了丰富多彩的活动,俱乐部会员还可享受到业之峰以及会员单位推出的多种优惠活动。

  8、维护与维修

  我们承诺业之峰防水工程保修5年,竣工3个月内,提供免费上门安装服务(五金件),竣工3年后,如我公司提供的五金配件损坏,我们将在5个工作日内免费上门维修与更换。入住半年后统一上门家访,竣工后进入业之峰售后群,享一对一售后服务,完工后第3、6、12、18、24个月定期电话回访。