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业之峰装饰集团董事长2020新年致辞

| 作者:成都业之峰装饰公司|来源:www.cdyzfzs.cn|文章分类:新闻动态|浏览量:

  新年伊始,万象更新。2019年即将过去,迎来充满希望的2020年。在这辞旧迎新的美好时刻,我代表董事会向我们的员工、家属、合作伙伴及亲爱的客户,表达最诚挚的谢意和最真挚的祝福,祝大家身体健康,万事如意。

  2019年,是业之峰发展史上的里程碑之年。2019年,经济放缓,众多品牌求稳,低调求生存。在这样的大环境下,业之峰却逆势而行,动作频发:发布企业3.0战略,着手布局软装,牵手德国福莱瑞慕公司,服务跨越式升级……一路风生水起,走在行业前列。

  业绩上,业之峰北京区域产值遥遥领先,成为北京市场的现象级公司。全包圆装饰大放异彩,大幅领先竞争对手,稳坐北京整装类公司销冠宝座。2019年,“业之峰”和“全包圆”两个品牌实现双领先。

  取得如此成绩,纯非偶然。业之峰成立二十余年来,始终把客户需求放在首位,贯彻“为难自己,成就客户”的服务理念,在获得客户认可的同时,也收获了口碑,实现了自身的飞跃。

  一心一拉三推,创新不止

  2019年年初,业之峰确立了“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”这一新使命。2019年,是我们全面践行新使命的元年。这一年的状态和成绩,我总结为六个字:“一心一拉三推”。

  一心:良知清澈,有一颗真诚为客户服务的心。业之峰要建设新商业文明,与客户建立心与心的链接,助力成就万千美满家庭。关于“一心”,在2019年我有三个举动:发布一个公众号,给客户写了两封信。

  开通业之峰张钧个人公众号——直达客户

  在微信上搜索“业之峰张钧”,就可以找到 “业之峰张钧个人号”的公众号。通过这个公众号,我与客户搭建了一个“心与心的沟通平台”。

  我承诺:会在这里第一时间听到您的声音,第一时间给您回复,第一时间优化改进。客户的意见和建议就是我们成长的动力!

  写给客户的第一封信——《做您一生可信赖的朋友》

  写给客户的第二封信——《致即将过保用户的一封信》

  “一拉”指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式 ,遍及北京各大广播电台的“家装就要全包圆”的广告就是“类垄断·饱和性攻击”的典型案例。未来,针对业之峰旗下不同品牌的外拓和下沉,还要探索除广播以外的各类媒体传播形式,充分利用和整合资源,为业之峰实现复合式增长,助一臂之力。

  基于这样一颗真诚为客户服务的心,全体业之峰人同心协力,众志成城,在2019年年底,实现服务和产品的跨越式升级,重磅推出三大升级举措,我概括为“三推”,分别是:十年质保、入住环保、全程管家。

  十年质保:国家质保标准是工程两年、防水五年。业之峰郑重承诺:基础装修工程,质量保修十年。

  入住环保:在客户入住之前,做好空气治理,给顾客一个环保健康的家居环境,达到入住标准的环保。

  全程管家:在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题,都可以直接告知管家,由他们来负责协调解决。

  2019年,“一心一拉三推”的综合布局已趋完善并取得初步成效,我坚信这是一条正确的道路,我从未像现在这样清晰地看到了业之峰的未来、发展、力量和速度!

  专注和敬畏,为企之道

  业之峰走过了23年,能取得如此的成绩,我感受最深的就是“专注和敬畏”,专注、敬畏“装修”。

  所谓专注,业之峰始终专注于装修领域,深挖客户需求,不断打磨产品,提升服务,力争成为行业专家;所谓敬畏,就是尊重市场规律,尽管业之峰在2019年动作频发,但所做的每一个决定都是深思熟虑,找准定位后,再做布局。

  业之峰目前的服务体系囊括家装、公装和特许加盟,其中家装体系内有汇巢别墅装饰、业之峰个性装、业之峰诺华整装、全包圆装饰、迷住软装等;此外,2019年,业之峰进一步细分市场,开拓了小商装事业部,布局新业务如局部装、适老装修等,以独立事业部的形式进行运营。在此基础上,还要进一步强化集团架构管理职能,完善事业部驱动板块增长。至此,业之峰在市场完成全面布局,覆盖低、中、高全线消费群,多箭齐发,合力奔向“十年百亿”的目标。

  2020年,我们将持续推进“一心一拉三推”的战略和布局,这也是业之峰实现“百亿目标”的重要抓手。“为难自己,成就客户”,是我们不变的服务理念,有了这颗为客户服务的心,我们更在意为客户创造了什么。我们要建设更多和谐美满的家庭,做中国装修产业的持续领跑者。

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文章标题:业之峰装饰集团董事长2020新年致辞

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